Politique de livraison et de remboursement
Dernière mise à jour: 27 janvier 2025
1. Introduction
La présente Politique de livraison et de remboursement décrit les conditions relatives à la livraison de nos services numériques et nos procédures de remboursement chez PiRealty. En tant que fournisseur de services numériques proposant l'amélioration de photos immobilières par IA, notre livraison est instantanée et numérique.
2. Livraison des services
Nos services sont livrés numériquement et instantanément :
- Livraison des crédits : Après un paiement réussi, les crédits sont instantanément ajoutés à votre compte. Vous pouvez utiliser ces crédits immédiatement pour des améliorations de photos par IA.
- Temps de traitement : Le traitement d'image par IA prend généralement 30 à 120 secondes selon la complexité de l'amélioration.
- Accès : Toutes les images améliorées sont accessibles via votre tableau de bord immédiatement après le traitement.
- Téléchargement : Vous pouvez télécharger vos images améliorées en haute résolution à tout moment depuis votre compte.
3. Politique de remboursement
Garantie de remboursement de 14 jours
Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours pour tous les achats de crédits. Si vous n'êtes pas satisfait de notre service pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre achat.
Conditions de remboursement :
- Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 14 jours suivant l'achat
- Les crédits non utilisés seront intégralement remboursés
- Paquets de crédits partiellement utilisés : la portion non utilisée sera remboursée proportionnellement
- Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine
- Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque
4. Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, suivez ces étapes :
- Contactez notre équipe de support à support@pirealty.app
- Indiquez votre adresse e-mail enregistrée et votre numéro de commande
- Expliquez brièvement la raison de votre demande de remboursement (facultatif)
- Notre équipe traitera votre demande dans un délai de 2 jours ouvrables
5. Cas non remboursables
Les remboursements ne peuvent pas être accordés dans les cas suivants :
- Résiliation du compte pour violation des Conditions d'utilisation
- Comportement frauduleux ou abusif
- Demandes effectuées plus de 14 jours après la date d'achat
- Crédits promotionnels ou bonus (seuls les crédits payés sont remboursables)
6. Annulation d'abonnement
Si vous disposez d'un abonnement, vous pouvez l'annuler à tout moment via les paramètres de votre compte. Après l'annulation, vous conserverez l'accès à vos crédits restants jusqu'à leur utilisation. Aucun remboursement partiel n'est accordé pour la période de facturation en cours, mais vous ne serez pas facturé pour les périodes futures.
7. Avis sur les produits numériques
PiRealty fournissant des services numériques, il n'y a pas de livraison physique. Tous les services sont fournis électroniquement via notre plateforme. En achetant des crédits, vous reconnaissez acheter un service numérique qui est livré instantanément dès la confirmation du paiement.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant notre Politique de livraison et de remboursement ou si vous avez besoin d'aide pour une demande de remboursement, veuillez nous contacter à :