Liefer- und Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 27. Januar 2025
1. Einleitung
Diese Liefer- und Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen für die Bereitstellung unserer digitalen Dienste und unsere Rückerstattungsverfahren bei PiRealty. Als Anbieter digitaler Dienste für KI-gestützte Immobilienfoto-Verbesserung erfolgt unsere Lieferung sofort und digital.
2. Bereitstellung der Dienste
Unsere Dienste werden digital und sofort bereitgestellt:
- Guthabenbereitstellung: Nach erfolgreicher Zahlung werden die Guthaben sofort Ihrem Konto gutgeschrieben. Sie können diese Guthaben sofort für KI-Fotoverbesserungen verwenden.
- Verarbeitungszeit: Die KI-Bildverarbeitung dauert je nach Komplexität der Verbesserung in der Regel 30-120 Sekunden.
- Zugang: Alle verbesserten Bilder sind sofort nach der Verarbeitung über Ihr Dashboard zugänglich.
- Download: Sie können Ihre verbesserten Bilder jederzeit in hoher Auflösung von Ihrem Konto herunterladen.
3. Rückerstattungsrichtlinie
14-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für alle Guthaben-Käufe. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit unserem Service nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen.
Rückerstattungsbedingungen:
- Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gestellt werden
- Nicht verwendete Guthaben werden vollständig erstattet
- Teilweise verwendete Guthaben-Pakete: Der nicht verwendete Anteil wird anteilig erstattet
- Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Bearbeitungszeit: 5-10 Werktage je nach Bank
4. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie diesen Schritten:
- Kontaktieren Sie unser Supportteam unter support@pirealty.app
- Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Bestellnummer an
- Erläutern Sie kurz den Grund Ihres Rückerstattungsantrags (optional)
- Unser Team wird Ihren Antrag innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten
5. Nicht erstattungsfähige Fälle
In folgenden Fällen kann keine Rückerstattung erfolgen:
- Kontokündigung aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen
- Betrügerisches oder missbräuchliches Verhalten
- Anträge, die mehr als 14 Tage nach dem Kaufdatum gestellt werden
- Werbe- oder Bonusguthaben (nur bezahlte Guthaben sind erstattungsfähig)
6. Abonnementkündigung
Wenn Sie einen Abonnementplan haben, können Sie diesen jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen. Nach der Kündigung behalten Sie den Zugang zu Ihren verbleibenden Guthaben, bis diese aufgebraucht sind. Für den laufenden Abrechnungszeitraum werden keine anteiligen Rückerstattungen gewährt, aber zukünftige Zeiträume werden nicht berechnet.
7. Hinweis zu digitalen Produkten
Da PiRealty digitale Dienste anbietet, erfolgt keine physische Lieferung. Alle Dienste werden elektronisch über unsere Plattform bereitgestellt. Mit dem Kauf von Guthaben erkennen Sie an, dass Sie einen digitalen Dienst erwerben, der sofort nach Zahlungsbestätigung bereitgestellt wird.
8. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserer Liefer- und Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei einem Rückerstattungsantrag benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter: